Saat ini, customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan. Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan. C…
Eka Sari Lorena mengajak kita berperan melawan kemacetan. Tujuannya, agar kita tak harus semakin pagi berangkat ke tempat kerja. Agar kita tidak tiap hari tibar di rumah larut malam. Agar para orangtua lebih banya punya waktu bersama anak-anak. Agar kaum muda dapat lebih lama bergaul atau kencan dengan kekasih hati. Terutama, agar kita semua lebih produktif dari pada tidak dapat berbuat apa-apa…
Buku ini menggambarkan tentang bagaimana seorang siswa mengenang gurunya yang telah mengubahnya menjadi siswa yang penuh semangat. Gurunya mampu mengubahnya dari siswa yang \"aneh\" dan enggan bersekolah menjadi siswa yang menikmati hari-harinya di sekolah.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pendidikan pada tingkat yang lebih tinggi, maka setiap upaya meningkatkan kualitas tersebut perlu dilakukan penelitian. Supaya penelitian dapat menghasilkan informasi yang akurat, maka perlu menggunakan metode penelitian yang tepat. Dalam buku ini diuraikan dengan bahasa yang mudah dimengerti serta diberikan contoh-contoh kongkrit.